Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site www.lakshmi-france.com (le « Site »), pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

USHA VEDA SAS (nom commercial Lakshmi France), au capital de 20 000 euros, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 831 830 294, dont le siège est situé 276 Avenue Joseph Lautier, 83110 Sanary-sur-Mer, France, représentée par Monsieur Riccardo Rota, Président.

Pour toute question relative à vos données : info@lakshmi-france.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commande : produits achetés, montants, historique de commandes, retours et échanges.
  • Paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Klarna) ; nous n'y avons pas accès et ne les conservons pas.
  • Compte client : identifiants de connexion et préférences.
  • Diagnostic de peau : vos réponses au diagnostic et votre adresse e-mail si vous souhaitez recevoir vos résultats.
  • Échanges avec nous : messages envoyés par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
  • Avis : avis, note et éventuelles photos que vous publiez.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées par les cookies (voir article 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, le service client et les réclamations — base légale : exécution du contrat.
  • Gérer votre compte client — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et de garantie — obligation légale.
  • Vous proposer une routine personnalisée via le diagnostic — votre consentement.
  • Vous envoyer la newsletter et nos offres par e-mail — votre consentement ou, pour les clients, notre intérêt légitime à vous présenter des produits similaires à ceux achetés, avec possibilité de refuser à tout moment.
  • Vous demander un avis après votre commande et publier les avis — intérêt légitime (vous pouvez refuser à tout moment).
  • Mesurer l'audience du Site et l'améliorer — votre consentement (cookies).
  • Vous montrer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux — votre consentement (cookies).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Site et les paiements — intérêt légitime.

Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque dans nos formulaires. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées à l'équipe de Lakshmi France et transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Site, dans la limite de ce dont ils ont besoin :

  • Shopify : hébergement du Site et gestion de la boutique ;
  • Stripe, PayPal et Klarna : paiement ;
  • Colissimo (La Poste) : livraison ;
  • Judge.me : collecte et publication des avis ;
  • Klaviyo : envoi des e-mails ;
  • Meta (Facebook, Instagram) et Google : mesure d'audience et publicité, uniquement si vous l'avez accepté.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les communiquer aux autorités lorsque la loi l'impose.

5. Combien de temps nous gardons vos données

  • Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact pour vous adresser nos offres, sauf opposition de votre part.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Preuve d'un contrat de 120 euros ou plus : 10 ans à compter de la livraison.
  • Prospects (newsletter, diagnostic sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part (clic, réponse, inscription).
  • Demandes de contact : le temps de traiter la demande, puis 3 ans.
  • Données de paiement : conservées par nos prestataires de paiement selon leurs propres obligations ; nous ne les conservons pas.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix (accepter ou refuser) est conservé 6 mois.
  • Demandes d'exercice de vos droits : 5 ans, pour pouvoir prouver qu'elles ont été traitées.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, Meta, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, entreprises américaines certifiées au Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies déposés sur votre appareil. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page.

  • Cookies indispensables (panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix) : déposés sans consentement, car nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement avec votre accord.
  • Cookies publicitaires (Meta, Google) : déposés uniquement avec votre accord, pour vous montrer des publicités adaptées sur d'autres sites et réseaux sociaux.

8. Sécurité

Le Site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès et d'obtenir une copie ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit d'opposition, notamment à tout moment à la prospection commerciale ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@lakshmi-france.com ou par courrier à USHA VEDA SAS – Lakshmi France, 276 Avenue Joseph Lautier, 83110 Sanary-sur-Mer. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le Site.